近日,兰州中院执行事务中心收到了广州某工程设备公司送来的一面写有 “热情周到为民解忧、秉公执法彰显公正”的锦旗,表达了对执行局信访窗口高效化解企业急难愁盼问题的诚挚感谢,以及对副局长戈银成、书记员达亭秀两名同志优良工作作风的高度肯定。这是2024年执行局信访窗口收到的第二面锦旗。
执行信访工作是法院执行工作的“睛雨表”,是展现执行干警能力作风的“反光镜”,也是连接法院与群众的“连心桥”。近年来,兰州中院执行局高度重视执行信访工作,牢牢把握“四个坚持”原则,实现了连续6年信访案件办结率100%的佳绩,为来访群众交出了一份满意的答卷。
一是坚持高点站位。引导干警把牢执行信访工作的政治性和人民性,树立依法治理、系统治理、综合治理和源头治理思维,把“接访即办”“有信必复”作为法院保障群众合法权益,促进社会和谐稳定、维护司法公信力的重要举措。
二是坚持人民至上。牢固树立“群众信访无小事”的观念,把办好执行信访工作作为“我为群众办实事”的生动实践,以“如我在访”的理念设身处地解决好群众急难愁盼的实际问题,努力提高来访群众的获得感和满意度。
三是坚持源头治理。加大执行力度,全力兑现当事人胜诉权益;注重依法依规办案,确保案件不留瑕疵,不留疑点;强化执行期限管理,防止消极执行、拖延执行;加大执行公开力度,做好答疑解惑,避免当事人误解或合理怀疑;转变工作作风,善意文明执行,杜绝人为激化矛盾;抓好风险防范工作,重点案件早甄别,早研判,早介入,避免信访产生。
四是坚持规范管理。建立全面而细致的执行信访管理工作制度,加强日常落实、监督与问责机制的完善。同时,在执行事务中心特别设立了信访接待窗口,为来访群众提供“一站式”的便捷服务,使群众能够迅速、高效地解决问题。积极落实执行局长周接访制度,让每位来访群众都能“面对面”地表达诉求,“零距离”地获得解答和帮助。为了进一步提高信访工作的效率和质量,实行分类管理,明确层级责任,指定专人督办,并严格审核信访案件的处理情况,力求实现信访问题的实质性化解。
办利民之事,怀利民之心。兰州中院将不断增强做好执行信访工作的责任感、使命感,厚植为民司法情怀,拓宽工作思路、规范工作管理,完善工作机制,深化“访源治理”,加强风险防范,持续提高人民法院的司法公信力和人民群众的满意度。
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