“流光总爱把人抛，红了樱桃，绿了芭蕉。”
转眼，我已经在法院工作了11个年头。
有人说：“法院工作干久了，看尽人情冷暖，同情心就不再泛滥。”
但我反而觉得：见的越多、经历的越多，越能感同身受到当事人在打官司中面临种种困境时的无助，也更能时时刻刻体会到当事人的身陷纷争的痛苦。
弱势群体的“小事”不能小视
在我进入诉讼服务中心工作之前，常常听到群众对各家法院的立案工作，褒贬不一。窗口工作的好坏，最重要的是体现在服务质量上，政治理论素养和业务素质是诉讼服务中心干警的必修课。平时工作未必有多困难，但却烦琐，需要极好的耐性和耐心，这就要求我们始终坚定一个服务理念“宁可自己麻烦百次，不让群众为难一次”。特别遇上老年人等弱势群体来立案，他们迷茫又无助，社会的变迁发展太快常常让他们无法适应这个社会，听不懂、不会做、做不对，是老人参与诉讼活动的常态。
我遇到过70多岁的老人来院诉讼离婚，但却只带了身份证、结婚证。
我告诉老人立案是需要带纸质版诉状及其他材料，老人却说：“法律不是规定对于书写困难的群众可以口头立案吗？”这句话把我问住了，也让我有些汗颜。我立刻拿出纸笔，详细了解了老人的情况后，手写了一份诉状，并且标注“诉状仅供参考，立案时带回”，老人在诉状中签字确认“本人知悉，承诺立案时带回”。我再三叮嘱，让老人找个打印的地方，将手写的诉状打印出来。然而半小时后，老人却拿着我手写的诉状复印件及其他材料要求立案……我心知说不明白，便询问老人离婚的原因。老人认为是老伴跟儿子想占他的家产将他扫地出门，故要“先声夺人”将老伴赶出去，使其“净身出户”。
我软声细语慢慢开导老人，老人抵触情绪渐渐放下，我说：“您之所以产生离婚的想法，主要是因为今年以来您儿子经济压力大，陪您时间少了，您才会认为儿子跟老伴不要您了。其实家还是那个家，只是您的感觉变了。作为一家人，您也分点精力去体谅年轻人的不易，给予更多的支持与鼓励，一家人和和睦睦比什么都好。”说完，我便要了他儿子的电话，给其打了电话，提醒其多关心老父亲，多跟老父亲聊聊天，要注重维护家庭和谐，生活方才有奔头。次日，老人再次来到立案窗口，我神经“格外”紧张，但是老人却笑着朝我走来：“我不离婚了。谢谢你，冯法官！”
谨守法律底线，坚守为民服务
《民法典》第二条明确规定了民法所调整的范围以及关系，《民事诉讼法》第一百二十二条规定了哪些人可以成为案件的适格当事人。但是老百姓并不懂得具体的法律规定，其唯一的想法就是“实在没法子就进法院打官司”“只要进法院了，我有理我就可以胜诉”，这是成文法以及根植于普通大众内心深处几千年的“自由心证”的较量，也是法律与道德的博弈，更是我们法律人担负起守护法律、正面宣扬法律的本职义务。但法律的边界性，注定了法院的“手”不能伸的太“长”。如何在谨守法律底线的基础上为民服务，这也是我在坚守“司法为民”路上遇到的又一大难题。
7月的一天，一对焦急、沮丧的年轻夫妇来到诉讼服务大厅，他们递交的诉状上被告一栏只有一个名字，一串银行卡号，再无其他。
根据法律规定，被告必须明确具体，因此要找到被告的信息后才能立案。见我这样说，妻子在一旁边哭边指责丈夫，“账都能转错，你还能干什么？接下来孩子的保险该怎么办？”听其老公解释后，得知其姓陈，婚后育有一子，但孩子体弱多病，无奈二人决定节衣缩食，给孩子购买医疗及养老保险。为了养家糊口，小陈不仅跑着货拉拉，还兼职着几份零工。5月31日，是给孩子交保险费的最后一天了，忙碌的小陈大清早就给老婆转账，但是却转到了朱姓男子的银行卡里，陈某焦急万分，通过微信消息、语音电话与对方联系，对方都没有回复，没过多久对方就把陈某拉黑了。陈某看到对方微信账号上显示了手机号码，就给对方发短信、打电话，多次请求协商，但对方始终不肯接。协商无果，无奈诉至法院。
得知情情况后，我深知其如果找不到该朱姓男子，12000元的保险费用就没办法要回来了。为此，我抱着试一试的态度，拨通了对方电话，“喂，您好，是朱某某吗？这里是兰州市七里河区人民法院。”电话那头停顿了一下，“我在法院也没有纠纷啊”听其并未否认称谓，我“壮”起胆子缓缓说道，“您某银行卡上是不是在5月31日早晨收到过一笔12000元的进款，该笔进款是小陈要转给其妻子为孩子买保险用的，转错转到您这里来了”。起初朱某很硬气地说“他自己转给我的，又不是我去抢的，我凭啥要还？”认为自己不偷不抢，并不违法，是陈某自己转错账，应该为自己的失误负责。我详细地向他讲解了相关法律规定，明确告知其“由于你和陈某没有经济往来，这笔钱确实是陈某误转给你的，在民法法律关系上属于不当得利，如果拒不返还是要负法律责任的……”听到我的解释，朱某的态度发生了明显性转变，当即加了陈某微信，将收到的钱返还给了陈某。
“你所看到的世界，是你内心世界的折射”，在做好本职工作的同时，我希望自己尽可能用善良和真诚帮助每一位需要帮助的人。
“司法为民”不应只是口号，更应在具体工作中去践行。作为法院立案窗口的干警，绝不能因为热情接待过零星半点“不讲道理”的来院群众，就丧失了司法为民的激情与热情，要永远相信真理藏于“民间”，我们还能做得更好，让司法更有温度。
